Přihlášení do Mrbit Casino
Na této stránce vám krok za krokem ukážeme, jak se přihlásit ke svému účtu v Mrbit Casino, a poradíme s řešením nejčastějších potíží s přihlášením.
Jak se přihlásit k Mrbit Casino
Přihlášení na počítači
Proces přihlášení zabere méně než minutu a funguje stejně ve všech běžných prohlížečích, ať používáte Chrome, Firefox nebo Safari.
- Otevřete naši stránku mrbit-casino.cz v prohlížeči.
- Vpravo nahoře klikněte na tlačítko Přihlásit se.
- Zadejte e-mailovou adresu a heslo, které jste použili při registraci.
- Klikněte na Potvrdit a rovnou se ocitnete ve svém účtu.
Přihlášení v mobilním prohlížeči
Mobilní verzi nemusíte nikde stahovat, běží přímo v prohlížeči na iOS i Androidu. Přihlašovací údaje jsou stejné jako na počítači.
- Otevřete mrbit-casino.cz v mobilním prohlížeči.
- Klepněte na ikonu Přihlásit se v horní části obrazovky.
- Vyplňte e-mail a heslo, případně je nechte uložené v prohlížeči.
- Potvrďte přihlášení a můžete pokračovat ve hře tam, kde jste skončili.
Přihlašovací metody a přihlašovací údaje
Co můžete použít k přihlášení
K přihlášení používáte kombinaci e-mailové adresy a hesla, které jste si zvolili při registraci. Přihlášení přes telefonní číslo ani přes sociální sítě u nás momentálně nepodporujeme, takže e-mail je jediná platná přihlašovací cesta. Účet si můžete založit i v kryptoměnách, ale přihlašuje se vždy stejným způsobem.
Co dělat při zapomenutém hesle
Obnova hesla přes e-mail
Zapomenuté heslo není důvod k panice, obnova trvá obvykle jen pár minut. Postupujte podle následujících kroků.
- Na přihlašovací obrazovce klikněte na odkaz Zapomenuté heslo.
- Zadejte e-mailovou adresu svého účtu.
- Otevřete e-mail s předmětem Obnova hesla a klikněte na odkaz v něm.
- Vyplňte nové heslo a potvrďte ho.
- Přihlaste se znovu s novými údaji.
Odkaz pro obnovu hesla je platný 24 hodin od odeslání e-mailu. Pokud odkaz vyprší, jednoduše si nechte poslat nový. Kontrolujte také složku spam, naši e-maily sem občas zapadnou. Po třech neúspěšných pokusech o zadání hesla doporučujeme rovnou přejít na obnovu, dokud se účet dočasně nezablokoval.
Nejčastější problémy s přihlášením
Většinu potíží s přihlášením vyřešíte sami během pár minut. Níže najdete přehled nejčastějších příčin a konkrétní postupy, jak je odstranit.
| Problém | Možná příčina | Řešení |
|---|---|---|
| Nesprávné heslo | Překlep, zapomenuté heslo, zapnutý Caps Lock | Zkontrolujte klávesnici, případně si nechte poslat odkaz pro obnovu hesla |
| Účet je zablokován | Opakované nesprávné přihlášení nebo porušení pravidel | Vyčkejte 30 minut na automatické odblokování, nebo nás kontaktujte na live chatu |
| Čeká na ověření | Nedokončená registrace nebo probíhající kontrola dokumentů | Dokončete registraci, případně nahrajte doklad totožnosti a potvrzení adresy |
| Nemáte přístup k e-mailu | Ztracený nebo zrušený e-mailový účet | Kontaktujte naši podporu, ověříme vaši totožnost a e-mail změníme |
| Stránka se nenačítá | Kolize VPN, zastaralý prohlížeč, výpadek připojení | Vypněte VPN, aktualizujte prohlížeč, zkuste jiné připojení |
Jak zabezpečujeme váš účet
Ochrana na naší straně
Veškerá komunikace mezi vámi a námi probíhá přes SSL šifrování, které chrání vaše přihlašovací údaje i platební údaje při přenosu. Před první výběrem provádíme ověření totožnosti (KYC), kdy kontrolujeme občanský průkaz, potvrzení adresy a použitou platební metodu, zpracování trvá maximálně 72 hodin. Sessions v našem systému mají nastavené bezpečnostní vypršení, takže po delší nečinnosti vás z bezpečnostních důvodů odhlásíme a přihlásit se musíte znovu.
Co můžete udělat sami
Bezpečnost účtu je společná záležitost a několika kroky ji výrazně posílíte i vy.
- Používejte unikátní heslo, které nikde jinde nepoužíváte, s kombinací písmen, číslic a symbolů.
- Heslo si ukládejte do správce hesel, ne do poznámek v telefonu.
- Nikdy se nepřihlašujte přes cizí zařízení bez odhlášení a veřejné Wi-Fi bez VPN.
- Svoje přihlašovací údaje s nikým nesdílejte, ani s lidmi, kteří se vydávají za naše zaměstnance. Nikdy se o ně neptáme.
- Aktualizujte operační systém i prohlížeč, aby byly opraveny známé bezpečnostní chyby.
Podpora při obnově přístupu
Pokud vám žádný z výše uvedených postupů nepomohl, náš tým podpory je k dispozici nonstop. Nejjrychlejší cestou je live chat přímo na stránkách, kde průměrná doba odpovědi trvá pár minut. E-mail posílejte na [email protected], odpověď obvykle dorazí během několika hodin. Při řešení problémů s přístupem budeme potřebovat co nejvíc informací, ať komunikace proběhla rychle.
- E-mailovou adresu účtu a přibližný datum registrace.
- Popis problému a přesné znění chybové hlášky.
- Poslední úspěšné přihlášení, pokud si ho pamatujete.
- U ztraceného e-mailu doklad totožnosti pro ověření.
Časté dotazy
Jak dlouho trvá odblokování účtu po opakovaném špatném heslu?
Účet se po opakovaném zadání nesprávného hesla obvykle automaticky odblokuje do 30 minut. Pokud se tak nestane, kontaktujte náš live chat, který je k dispozici 24/7.
Platí odkaz pro obnovu hesla donekonečna?
Ne, odkaz pro obnovu hesla je platný 24 hodin od odeslání e-mailu. Po vypršení platnosti si můžete kdykoliv nechat poslat odkaz nový.
Můžu se přihlásit telefonním číslem?
Ne, přihlášení přes telefonní číslo ani přes sociální sítě nepodporujeme. K přihlášení vždy použijte e-mailovou adresu a heslo z registrace.
Proč mě systém po chvíli odhlásí?
Z bezpečnostních důvodů po delší nečinnosti session vyprší a my vás odhlásíme. Stačí se přihlásit znovu a pokračujete ve hře.
Co dělat, když nemám přístup k e-mailu uvedenému v účtu?
Kontaktujte podporu přes live chat nebo na [email protected]. Po ověření vaší totožnosti vám e-mailovou adresu v účtu změníme.