Odpovědné hraní v Mrbit Casino

Hraní má bavit, nikdy řešit vaše finance ani náladu. Nabízíme vám proto sadu nástrojů, se kterými hraní udržíte pod kontrolou, a kontakty na odbornou pomoc, kdybyste ji kdykoliv potřebovali.

Náš závazek k vašemu klidu

Co děláme aktivně

Bereme pohodu hráčů stejně vážně jako kvalitu her. Naše 4000+ titulů je dostupné výhradně registrovaným a ověřeným hráčům starším 18 let a každý vklad prochází kontrolami, které chrání vás i vaše peníze.

Sledujeme behaviorální signály v anonymizované podobě. Pokud v našich datech uvidíme náhlou změnu ve frekvenci vkladů nebo prodlužující se herní seance, oslovíme vás s nabídkou konkrétní pomoci, nikdy s výčitkami.

• Realitní upozornění vás během hry notifikují o uplynulém čase
• Monitorování chování odhaluje rizikové vzorce včas
• Veškerá komunikace probíhá diskrétně a bez hodnocení
• Náš podpůrný tým je dostupný nonstop přes live chat

Poznejte varovné signály

Na co si dát pozor

Problém se seldom ohlásí sám, většinou přichází po malých krocích. Projděte si tento seznam upřímně. Ano u jedné položky ještě nic neznamená, ale u tří a více doporučujeme přistavit se a promluvit si s námi nebo s odborníkem.

• Doháníte prohry dalším hraním a zvyšujete sázky
• Hrajete delší dobu nebo s vyššími vklady, než jste plánovali
• Skrýváte rozsah hraní před blízkými nebo lžete o výších proher
• Půjčujete si peníze kvůli hraní nebo házete jím účty a nájem
• Hraní vaším jediným způsobem, jak zahnat stres, smutek či úzkost
• Po prohrách se vaše nálada výrazně mění, objevuje se podráždění
• Zanedbáváte práci, studium nebo rodinu kvůli hernímu času
• Pokusili jste se hraní omezit, ale nešlo to

Nástroje, které vám pomohou

Aktivujte je ve svém profilu

Všechny limity si nastavíte ve svém herním účtu v sekci Odpovědné hraní, změny účinkují okamžitě. Zvýšení limitu se naopak projeví až po čekací době, aby vám nedala prostor k impulzivnímu rozhodnutí.

• Limit vkladů: určete maximální denní, týdenní nebo měsíční částku, kterou na účet pošlete.
• Limit proher: nastavte hranici, po jejímž dosažení vám systém hraní na dané období zastaví.
• Limit sázek: omezte celkovou částku, kterou vsadíte za zvolené období.
• Realitní upozornění: pravidelné notifikace o délce vaší seance přímo na obrazovce.
• Přestávka v seanci: krátký časový limit, který vás na pár minut nebo hodin odtrhne od hry.
• Ochranná pauza: dočasné uzavření účtu na 24 hodin až 30 dnů, kdy se k hraní nemůžete vrátit.
• Samoomezování: dlouhodobé nebo trvalé vyloučení z herního účtu, detailně popsané níže.

Samoomezování v praxi

Délky a postup

Zůstatek na účtu vám po skončení ochranné pauzy vyplatíme na platební metodu dle vašeho výběru. Otevřené sázky a rozehráté bonusy se při delším vyloučení stornují, bonusové prostředky propadnou. Při trvalém vyloučení vám peníze posíláme na váš bankovní účet standardní cestou do 1 až 3 pracovních dnů.

Jak chráníme nezletilé

Ověření věku bez výjimky

Náš web je určen výhradně osobám starším 18 let. Před prvním výběrem vždy provádíme plné ověření identity, které zahrnuje úřední doklad totožnosti, potvrzení adresy a ověření platební metody. Účet bez dokládání totožnosti nedostane k výběru peněz ani jednu korunu.

Údaje nesmí sdílet s nikým, ani s rodinnými příslušníky. Pokud o vašem účtu ví vaše dítě, změňte heslo a zapněte rodičovskou kontrolu.

• Net Nanny (netnanny.com) blokuje hazardní weby na všech zařízeních
• Qustodio (qustodio.com) umožňuje nastavit časové limity a filtry obsahu
• GamBlock (gamblock.com) je specializovaný software proti hazardním stránkám

Kde najít odbornou pomoc

Nikdo to nemusí zvládat sám

Když hraní přestává bavit, obraťte se na lidi, kteří pomáhají denně. Tyto linky jsou bezplatné, diskrétní a anonymní.

Napište nám, jsme tu

Jak probíhá pomoc u nás

Napište nám na [email protected] s poznámkou Odpovědné hraní do předmětu a náš školený tým se vám věnuje s předností. Do 24 hodin od vás dostanete konkrétní návrh nastavení limitů nebo pomoc se samoomezováním.

Nikdy vás nebudeme přesvědčovat k návratu ke hraní a žádná marketingová komunikace se k vám po aktivaci vyloučení nedostane.

• Live chat nonstop, průměrná doba odpovědi pod 2 minuty
• E-mailová podpora s prioritním zpracováním žádostí o pomoc
• Veškerá korespondence zůstává důvěrná

Časté dotazy

Jak si nastavím limit vkladů?

V herním účtu otevřete sekci Odpovědné hraní, zvolte Limit vkladů a nastavte denní, týdenní nebo měsíční částku. Snížení platí okamžitě, zvýšení až po čekací lhůtě.

Mohu samoomezování zrušit dříve?

U dočasných vyloučení do 30 dnů nelze dobu zkrátit. U trvalého vyloučení je možný návrat na základě písemné žádosti po nejméně 6 měsících.

Co se stane s penězi na účtu při vyloučení?

Zůstatek vám vyplatíme standardní cestou na vámi zvolenou výběrovou metodu, u trvalého vyloučení na bankovní účet do 1 až 3 pracovních dnů. Otevřené sázky se stornují.

Vyplatí se mi ochranná pauza, když si nejsem jistý?

Ano. Krátká pauza 24 hodin nebo 7 dnů vám dá odstup a žádnou slevu na hraní neznamená. Aktivujete ji stejně snadno jako kterýkoliv jiný limit.

Komu se mohu svěřit, když problém přeteče hranice kasina?

Zavolejte na Linku první psychické pomoci 116 123 nebo vyhledejte podporu na Gambling Therapy. Anonymní pomoc je zdarma a diskrétní, náš tým vás na tyto služby rád nasměruje.