Obchodní podmínky Mrbit Casino

Tyto podmínky upravují smlouvu mezi vámi a námi, provozovateli platformy Mrbit Casino, tedy společností Fragoso Limited, která kasino provozuje od roku 2019 pod licencí Curaçao eGaming. Prohrál kdo nečetl, proto doporučujeme tento text projít celý ještě před registrací.

Přijetím podmínek souhlasíte

Zaškrtnutím souhlasu při registraci, prvním přihlášením i každou další návštěvou our platformy potvrzujete, že jste si tyto podmínky přečetli, porozuměli jim a bezvýhradně je přijímáte. Smluvní vztah vzniká okamžikem dokončení registrace účtu a trvá, dokud jej některá ze stran neukončí.

Podmínky jsou určeny všem hráčům, včetně těch, kteří na platformě pouze sledují hry bez sázky. Pokud s kteroukoli částí nesouhlasíte, nezaregistrujte se a platformu nepoužívejte. Neznalost těchto pravidel neomlouvá jejich porušení.

• Registrací potvrzujete, že všechny uvedené údaje jsou pravdivé a úplné.
• Berete na vědomí, že hazardní hry jsou určeny výhradně osobám starším 18 let.
• Souhlasíte s tím, že v případě sporu se řídíte postupem uvedeným v oddíle o reklamacích.

Kdo si může zaregistrovat účet

Účet si může zřídit pouze fyzická osoba starší 18 let s plnou právní způsobilostí, která nesídlí v jurisdikci, kde je hazard zakázán. Občané a obyvatelé Spojených států, Spojeného království, Francie, Španělska, Itálie, Nizozemska a Belgie se registrovat a hrát nesmí.

Každý hráč smí provozovat jediný účet. Duplicitní účty zřízené na jednu osobu, domácnost, IP adresu, e-mail nebo platební metodu považujeme za porušení podmínek. Před prvním výběrem provedeme ověření totožnosti (KYC): požádáme vás o doklad totožnosti, potvrzení adresy a ověření platební metody. Doklady zpracováváme do 72 hodin.

• Údaje v účtu jste povinni udržovat aktuální a na výzvu je aktualizovat.
• Nedokáže-li ověření totožnosti proběhnout, výběry pozastavíme až do jeho dokončení.
• Účet je nepřevoditelný, svými přihlašovacími údaji se s nikým nesdílejte.

Vklady a výběry peněz

Platební metody a limity

Vklady přijímáme přes Paysafecard, Trustly, český bankovní převod s QR platbou, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Bitcoin, Ethereum a Tether. Výběry zasíláme na Visa, Mastercard, Trustly, bankovní převod, Skrill, Neteller a kryptoměny Bitcoin, Ethereum a Tether. Všechny platby musí být vedeny na jméno držitele účtu, třetí strany v platbách nepřipouštíme.

Neaktivní účty

Naše strana poplatky za vklady ani výběry neúčtuje, případné poplatky banky či platebního poskytovatele hradí hráč. Nepřihlásíte-li se na účet po dobu 12 po sobě jdoucích měsíců, považujeme účet za neaktivní, upozorníme vás e-mailem a po dalším období nečinnosti si vyhrazujeme právo účet uzavřít a vypořádat zbývající zůstatek.

Bonusy a jejich podmínky

Každý bonus, ať už vkladový, bezvkladový nebo volná zatočení, podléhá podmínkám uvedeným v jeho propozicích. Základní pravidla platí pro všechny akce stejně: sázkové požadavky je nutné splnit před výběrem, bonus má časově omezenou platnost a po jejím uplynutí nevyužitý bonus i s výhrami z něj propadá.

Během aktivního bonusu platí omezení maximální sázky; její překročení může vést ke zrušení bonusu a zadržení s ním nabytých výher. Některé hry se na splnění sázkových požadavků nepodílejí nebo mají nižší podíl, konkrétní seznam je součástí propozic každé akce.

• Každý hráč smue využít jednu podobnou akci jednou, pokud propozice nestanoví jinak.
• Bonusové prostředky nejsou vyplácitelné, vyplácet lze pouze výhry po splnění podmínek.
• Vylučujeme užívaní promo kódů třetími osobami a kombinování bonusů bez našeho souhlasu.

Zakázané chování hráče

Podvodné jednání řešíme okamžitým uzavřením účtu, zadržením prostředků a v případě potřeby oznámením příslušným orgánům. Pod pojmem podvod rozumíme mimo jiné chargeback u již provedených vkladů, zřízení více účtů za účelem získání bonusů a předkládání padělaných či cizích dokladů při ověření totožnosti.

Zakázány jsou dále koluze s jinými hráči za účelem manipulace výsledků, používání botů, skriptů a jiných automatizovaných nástrojů, ohrožování zaměstnanců podpory i maskování skutečné polohy pomocí VPN nebo proxy serverů s cílem obejít geografická omezení.

Odpovědná hra a sebevyloučení

Hraní má zůstat zábavou, nikoli způsobem řešení finanční tísně. Ve svém účtu si kdykoli můžete nastavit limity vkladů a proher, připomínky délky herní relace i časový limit. Naši péči věnujeme i varovným signálům: všimneme-li si náznaku problémového chování, oslovíme vás a nabídíme nástroje ochrany.

Máte právo požádat o sebevyloučení, a to na dobu určitou (ochlazovací pauza) i trvale. Během sebevyloučení vám znemožníme přihlášení i přijetí marketingových sdělení. Podporu při zvládání závislosti nabízí Národní linka pro odvykání a mezinárodní organizace Gambling Therapy, na jejichž služby vás rádi odkážeme.

• Limity a sebevyloučení si nastavíte sami v nastavení účtu nebo přes podporu.
• Trvalé sebevyloučení nelze zrušit před uplynutím sjednané doby.
• Osobám mladším 18 let je přístup k platformě trvale znemožněn.

Uzavření účtu a reklamace

Účet můžete kdykoli zdarma uzavřít, a to i bez udání důvodu. Zůstatek nad minimálním výběrovým limitem vám před uzavřením vyplatíme způsobem, kterým byl vklad proveden. My můžeme účet pozastavit nebo uzavřit pouze s výjimkou porušení podmínek, pravděpodobného podvodu nebo na základě zákonného požadavku.

Máte-li jakoukoli stížnost, nejdříve se obraťte na naši podporu, dostupnou nepřetržitě přes živý chat nebo na [email protected]. Reklamaci vyřídíme do 10 pracovních dnů a výsledek vám sdělíme písemně. Spor, který se nám nepodaří vyřešit, můžete předložit licenčnímu orgánu Curaçao eGaming. Smluvní vztah se řídí právem odpovídajícím místu registrace provozovatele, společnosti Fragoso Limited.

Změny těchto podmínek

Tyto podmínky můžeme čas od času aktualizovat, a to z provozních, právních či bezpečnostních důvodů. O každé změně vás informujeme e-mailem na adresu uvedenou v účtu a oznámením přímo na platformě nejméně 7 dní před její účinností.

Zásadní změny vyžadují nový souhlas s podmínkami při prvním přihlášení. Jestliže změněné podmínky neakceptujete, máte právo účet kdykoli před účinností změny uzavřít a vyplatit zůstatek. Po dni účinnosti platí, že každým dalším přihlášením změny přijímáte. Aktuální znění s datem poslední revize najdete vždy na této stránce.

Časté dotazy

Od kolika let smím na Mrbit Casino hrát?

Od 18 let. Registrace mladších osob není možná a zjištěný pokus o ni vedeme jako porušení podmínek s trvalým uzavřením účtu.

Mohu mít více účtů, například pro různé bonusy?

Ne. Povolen je jediný účet na osobu, domácnost, IP adresu a platební metodu. Další účty považujeme za multiaccounting a zadržíme s nimi nabyté výhry.

Musím si podmínky číst znovu, když se změní?

Ano, doporučujeme to. O změnách vás informujeme e-mailem a na platformě nejméně 7 dní před účinností a vždy je uveřejníme na této stránce.

Jak si mohu účet sebevyloučit?

O sebevyloučení na dobu určitou i trvalé můžete požádat v nastavení účtu nebo přes podporu, která požadavek vyřídí neprodleně.