Zásady ochrany osobních údajů

Vaše soukromí bereme vážně. V této zásadě vysvětlujeme, jaké údaje o vás zpracováváme, proč to děláme a co s tím můžete udělat vy.

Jaká data o vás shromažďujeme

Kategorie zpracovávaných údajů

Při registraci, ověření totožnosti a hraní v Mrbit Casino od vás získáváme jen údaje, které potřebujeme k provozu vašeho účtu a k plnění zákonných povinností. Rozdělujeme je do šesti kategorií.

• Identifikační údaje: jméno a příjmení, e-mail, telefonní číslo, datum narození, trvalá adresa.
• Ověřovací dokumenty: sken občanského průkazu nebo pasu, doklad o adrese a doklad o použité platební metodě pro KYC.
• Transakční data: vklady, výběry, historie sázek, částky, čas a způsob platby.
• Technická data: IP adresa, typ zařízení, operační systém, prohlížeč, identifikátory relace.
• Údaje o herním chování: hrané hry, doba hraní, výhry a prohry, limity a nastavení účtu.
• Marketingové preference: souhlasy s newsletterem, SMS notifikacemi a bonusovými nabídkami.

K čemu vaše údaje používáme

Účely zpracování

Vaše údaje používáme k vytvoření a správě účtu, k ověření totožnosti před prvním výběrem a ke zpracování vkladů a výběrů v CZK i kryptoměnách. Bez těchto kroků vám nemůžeme hru zpřístupnit.

Dále data využíváme k prevenci podvodů a praní špinavých peněz, k monitorování rizikového herního chování v rámci odpovědné hry a ke komunikaci o vašem účtu. Marketingové zprávy posíláme výhradně s vaším souhlasem a kdykoli je můžete odhlásit.

Nakonec máme zákonné povinnosti vůči regulátorům a finančním úřadům, jejichž plnění vyžaduje předávání konkrétních údajů o transakcích a identitě hráčů.

Zákonné základy zpracování

Na čem naše zpracování stojí

Smlouva. Zpracování identifikačních, transakčních a herních údajů je nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy o hazardní hře, kterou s námi při registraci uzavíráte. Bez těchto údajů nemůžeme účet vést.

Právní povinnost. Ověření totožnosti, archivace transakčních dat a hlášení podezřelých operací vyplývají z protiprávního praní výnosů a z hazardní legislativy. Tyto údaje zpracováváme, i kdybyste o to nežádali.

Oprávněný zájem. Prevence podvodů, zabezpečení platformy a analýza herního chování pro účely odpovědné hry zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu na bezpečném a férovém provozu kasina.

Souhlas. Marketingovou komunikaci, personalizaci bonusových nabídek a nevyhnutelné cookies zpracováváme jen s vaším předchozím souhlasem, který můžete kdykoli odvolat.

Jak dlouho údaje uchováváme

Uložení podle kategorie

Každou kategorii údajů uchováváme jen tak dlouho, jak to vyžaduje právo a účel zpracování. Po uplynutí lhůty data neodkladně mažeme nebo anonymizujeme.

S kým údaje sdílíme

Příjemci a zpracovatelé

Údaje nepředáváme nikomu, kdo je nepotřebuje pro náš provoz nebo koho to ukládá zákon. Každý zpracovatel s námi uzavřel smlouvu, která mu ukládá stejnou úroveň ochrany, jakou poskytujeme my.

Sdílíme údaje s poskytovateli platebních služeb pro zpracování vkladů a výběrů, s dodavateli nástrojů KYC a AML pro ověřování identity, s herními poskytovateli pro technické napojení her a s analytickými službami pro měření výkonu webu. Soudy, policii a regulátorům údaje předáváme, pouze pokud nás k tomu zavazuje zákon.

Údaje nikdy neprodáváme třetím stranám pro jejich vlastní marketing a nepředáváme je do zemí mimo EU, pokud tam není zajištěna adekvátní úroveň ochrany.

Vaše práva podle GDPR

Co můžete požadovat

Jako subjekt údajů máte vůči nám konkrétní práva, která uplatníte e-mailem na [email protected]. Odpovíme nejpozději do 30 dnů, ve složitějších případech vás o prodloužení informujeme.

Pokud nebudeme na vaši žádost reagovat, máte právo obrátit se se stížností na Úřad pro ochranu osobních údajů se sídlem v Praze, a to přímo nebo prostřednictvím elektronického formuláře na jejich webu.

• Právo na přístup k údajům, které o vás zpracováváme.
• Právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
• Právo na výmaz (být zapomenut), pokud to nebrání zákonná povinnost archivace.
• Právo na přenositelnost údajů ve strojově čitelném formátu.
• Právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.
• Právo odvolat souhlas s marketingem kdykoli, a to i jedním kliknutím v e-mailu.

Cookies a sledování

Krátký přehled

Web používá technické cookies pro přihlášení a funkci košíku, analytické cookies pro měření návštěvnosti a marketingové cookies pro personalizaci nabídek. Marketingové a analytické cookies ukládáme jen po vašem souhlasu v cookie liště.

Nastavení můžete kdykoli změnit v cookie liště nebo ve svém prohlížeči. Kompletní přehled jednotlivých cookies, jejich účelů a dob platnosti najdete na samostatné stránce Zásady používání cookies.

Jak chráníme vaše data

Technické a organizační opatření

Veškerou komunikaci mezi vaším zařízením a našimi servery šifrujeme protokolem TLS. Ověřovací dokumenty a další citlivé záznamy ukládáme šifrované, přístup k nim má jen omezený počet zaměstnanců s rolemí oprávnění.

Přístupy k produktovým systémům vedeme v protokolech a pravidelně je revidujeme. Zaměstnanci jsou vázáni mlčenlivostí a procházejí školením o ochraně údajů.

Pokud dojde k narušení bezpečnosti, které pravděpodobně způsobí vysoké riziko pro vaše práva, oznámíme vám jej bez zbytečného odkladu a hlásíme příslušnému dozorovému úřadu do 72 hodin.

Časté dotazy

Musím při registraci zadat všechny osobní údaje?

Ano. Jméno, e-mail, telefon a datum narození potřebujeme k vytvoření účtu a kontrole věku 18+. Bez nich vám registraci nemůžeme dokončit.

Proč po mě chcete sken dokladu totožnosti?

Ověření identity před prvním výběrem je zákonná povinnost. Dokládá, že peníze vyplácíme vám a že nejste na seznamu vyloučených osob.

Jak si odhlásím marketingové e-maily?

V každém e-mailu najdete odkaz pro odhlášení. Souhlas můžete odvolat také e-mailem na [email protected], marketing poté ukončíme bez zbytečné prodlevy.

Smažete mé údaje, když účet zruším?

Osobní údaje vymažeme, jakmile to dovolí zákon. Transakční data však musíme z důvodů účetnictví a prevence praní peněz archivovat minimálně 5 let po skončení obchodního vztahu.